La présente Politique de confidentialité décrit Nos politiques et procédures concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de Vos informations lorsque Vous utilisez le Service, et Vous informe de Vos droits en matière de confidentialité ainsi que de la manière dont la loi Vous protège.

Nous utilisons Vos Données personnelles afin de fournir et d’améliorer le Service. En utilisant le Service, Vous acceptez la collecte et l’utilisation des informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Cette Politique de confidentialité a été créée avec l’aide du générateur de politique de confidentialité de TermsFeed : https://www.termsfeed.com/privacy-policy-generator/.

Les mots dont la première lettre est en majuscule ont la signification définie dans les conditions ci-dessous. Ces définitions ont le même sens qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Aux fins de la présente Politique de confidentialité :

• Compte désigne un compte unique créé pour Vous permettre d’accéder à Notre Service ou à certaines parties de Notre Service.
• Affilié désigne une entité qui contrôle, est contrôlée par, ou est sous contrôle commun avec une partie, le contrôle signifiant la détention de 50 % ou plus des actions, participations ou autres titres donnant droit au vote pour l’élection des administrateurs ou d’une autre autorité de gestion.
• Société, désignée par les termes la Société, Nous, Notre ou Nos dans la présente Politique de confidentialité, désigne ETC company, Avenue El Arbi Zarrouk, 8000 Nabeul - Tunisie.
• Cookies désigne de petits fichiers placés sur Votre ordinateur, appareil mobile ou tout autre appareil par un site web, contenant notamment des informations relatives à Votre historique de navigation sur ce site.
• Pays désigne la Tunisie.
• Appareil désigne tout appareil pouvant accéder au Service, tel qu’un ordinateur, un téléphone mobile ou une tablette numérique.
• Données personnelles, ou Informations personnelles, désigne toute information se rapportant à une personne identifiée ou identifiable. Nous utilisons les termes Données personnelles et Informations personnelles de manière interchangeable, sauf lorsqu’une loi emploie un terme spécifique.
• Service désigne le Site web.
• Prestataire de services désigne toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte de la Société.
• Données d’utilisation désigne les données collectées automatiquement, générées par l’utilisation du Service ou par l’infrastructure du Service elle-même.
• Site web désigne ETC company, accessible depuis https://etc.tn/.
• Vous désigne la personne qui accède au Service ou l’utilise, ou la société ou autre entité juridique pour le compte de laquelle cette personne accède au Service ou l’utilise, selon le cas.

Lorsque Vous utilisez Notre Service, Nous pouvons Vous demander de Nous fournir certaines informations personnellement identifiables pouvant être utilisées pour Vous contacter ou Vous identifier.

• Adresse email
• Prénom et nom
• Numéro de téléphone

Les Données d’utilisation sont collectées automatiquement lors de l’utilisation du Service.

Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations telles que l’adresse IP de Votre Appareil, le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de Notre Service que Vous consultez, l’heure et la date de Votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques d’appareil et d’autres données de diagnostic.

Lorsque Vous accédez au Service par un appareil mobile, Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment le type d’appareil mobile utilisé, l’identifiant unique de Votre appareil mobile, l’adresse IP de Votre appareil mobile, Votre système d’exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile utilisé, les identifiants uniques d’appareil et d’autres données de diagnostic.

Nous pouvons également collecter les informations que Votre navigateur envoie chaque fois que Vous visitez Notre Service ou lorsque Vous y accédez par un appareil mobile.

Nous utilisons des Cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l’activité sur Notre Service et stocker certaines informations. Les technologies de suivi que Nous utilisons comprennent notamment les balises, tags et scripts afin de collecter et suivre des informations, ainsi que d’améliorer et analyser Notre Service.

Les Cookies peuvent être persistants ou de session. Les Cookies persistants restent sur Votre ordinateur personnel ou appareil mobile lorsque Vous êtes hors ligne, tandis que les Cookies de session sont supprimés dès que Vous fermez Votre navigateur web.

Lorsque la loi l’exige, Nous utilisons les cookies non essentiels uniquement avec Votre consentement. Vous pouvez retirer ou modifier Votre consentement à tout moment via Notre outil de préférences de cookies, s’il est disponible, ou via les paramètres de Votre navigateur ou appareil.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

• Cookies ou Cookies de navigateur : petit fichier placé sur Votre Appareil. Vous pouvez demander à Votre navigateur de refuser tous les Cookies ou de Vous signaler lorsqu’un Cookie est envoyé. Si Vous n’acceptez pas les Cookies, certaines parties de Notre Service peuvent ne pas fonctionner.
• Balises web : petits fichiers électroniques pouvant être utilisés dans certaines sections de Notre Service et dans Nos emails pour compter les utilisateurs, suivre les ouvertures d’emails, mesurer la popularité de certaines sections et vérifier l’intégrité du système et du serveur.
• Cookies nécessaires / essentiels : Cookies de session administrés par Nous, indispensables pour fournir les services disponibles via le Site web, authentifier les utilisateurs et prévenir l’utilisation frauduleuse des comptes.
• Cookies de politique / acceptation des cookies : Cookies persistants administrés par Nous afin d’identifier si les utilisateurs ont accepté l’utilisation des cookies sur le Site web.
• Cookies de fonctionnalité : Cookies persistants administrés par Nous afin de mémoriser les choix que Vous effectuez lorsque Vous utilisez le Site web, comme les informations de connexion ou la préférence de langue.

La Société peut utiliser les Données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir et maintenir Notre Service, y compris surveiller l’utilisation de Notre Service.
• Gérer Votre Compte et Votre inscription en tant qu’utilisateur du Service.
• Exécuter un contrat, notamment le contrat d’achat des produits, articles ou services que Vous avez achetés, ou tout autre contrat conclu avec Nous via le Service.
• Vous contacter par email, appels téléphoniques, SMS ou autres formes équivalentes de communication électronique concernant les mises à jour, communications informatives, services contractés et mises à jour de sécurité.
• Vous fournir des actualités, offres spéciales et informations générales sur des biens, services et événements similaires à ceux que Vous avez déjà achetés ou au sujet desquels Vous Vous êtes renseigné, sauf si Vous avez choisi de ne pas recevoir ces informations.
• Gérer Vos demandes adressées à Nous.
• Traiter des opérations commerciales, notamment l’évaluation ou la réalisation d’une fusion, cession, restructuration, réorganisation, dissolution ou autre vente ou transfert de tout ou partie de Nos actifs.
• Poursuivre d’autres finalités telles que l’analyse de données, l’identification des tendances d’utilisation, l’évaluation de l’efficacité des campagnes promotionnelles et l’amélioration de Notre Service, de Nos produits, services, marketing et de Votre expérience.

Nous pouvons partager Vos Données personnelles dans les situations suivantes :

• Avec des Prestataires de services afin de surveiller et analyser l’utilisation de Notre Service et de Vous contacter.
• Dans le cadre d’opérations commerciales, notamment en lien avec une fusion, vente d’actifs de la Société, financement ou acquisition de tout ou partie de Notre activité.
• Avec Nos Affiliés, auquel cas Nous leur demanderons de respecter la présente Politique de confidentialité.
• Avec des partenaires commerciaux afin de Vous proposer certains produits, services ou promotions.
• Avec d’autres utilisateurs, si Notre Service propose des espaces publics et que Vous partagez des Données personnelles ou interagissez dans ces espaces publics.
• Avec Votre consentement pour toute autre finalité.

La Société conservera Vos Données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité.

Nous conserverons et utiliserons Vos Données personnelles dans la mesure nécessaire pour respecter Nos obligations légales, résoudre des litiges et faire appliquer Nos accords et politiques.

Lorsque cela est possible, Nous appliquons des durées de conservation plus courtes et réduisons l’identifiabilité en supprimant, agrégeant ou anonymisant les données.

Sauf indication contraire, les durées de conservation ci-dessous sont des durées maximales et Nous pouvons supprimer ou anonymiser les données plus tôt lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

• Comptes utilisateurs : conservés pendant la durée de Votre relation de compte, puis jusqu’à 24 mois après la fermeture du compte.
• Tickets d’assistance et correspondances : conservés jusqu’à 24 mois après la clôture du ticket.
• Transcriptions de chat : conservées jusqu’à 24 mois à des fins d’assurance qualité et de formation du personnel.
• Données d’analyse du site web, cookies, adresses IP et identifiants d’appareil : conservés jusqu’à 24 mois à compter de la collecte.
• Journaux serveur, adresses IP et heures d’accès : conservés jusqu’à 24 mois à des fins de surveillance de sécurité et de dépannage.
• Les Données d’utilisation peuvent être conservées plus longtemps uniquement lorsque cela est nécessaire pour la sécurité, la prévention de la fraude ou la conformité légale.

Nous pouvons conserver les Données personnelles au-delà des périodes indiquées ci-dessus lorsque cela est requis par une obligation légale, des réclamations juridiques, Votre demande explicite ou des limitations techniques telles que des systèmes de sauvegarde programmés pour une suppression de routine.

Vous pouvez Nous contacter pour demander des informations sur la durée de conservation de Vos Données personnelles.

Lorsque les périodes de conservation expirent, Nous supprimons ou anonymisons les Données personnelles de manière sécurisée.

• Suppression : les Données personnelles sont retirées de Nos systèmes et ne sont plus traitées activement.
• Conservation des sauvegardes : des copies résiduelles peuvent subsister dans des sauvegardes chiffrées pendant une période limitée et ne sont restaurées que lorsque cela est nécessaire pour la sécurité, la reprise après sinistre ou la conformité légale.
• Anonymisation : dans certains cas, Nous transformons les Données personnelles en données statistiques anonymes ne pouvant plus Vous être rattachées, qui peuvent être conservées indéfiniment à des fins de recherche et d’analyse.

Vos informations, y compris les Données personnelles, sont traitées dans les bureaux opérationnels de la Société et dans tout autre lieu où se trouvent les parties impliquées dans le traitement.

Cela signifie que les informations peuvent être transférées vers des ordinateurs situés en dehors de Votre État, province, pays ou autre juridiction gouvernementale, et y être conservées, lorsque les lois de protection des données peuvent différer.

Lorsque la loi applicable l’exige, Nous veillerons à ce que les transferts internationaux de Vos Données personnelles soient soumis à des garanties appropriées et à des mesures supplémentaires lorsque cela est nécessaire.

La Société prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s’assurer que Vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à la présente Politique de confidentialité.

Vous avez le droit de supprimer ou de demander que Nous Vous aidions à supprimer les Données personnelles que Nous avons collectées à Votre sujet.

Notre Service peut Vous permettre de supprimer certaines informations Vous concernant directement depuis le Service.

Vous pouvez mettre à jour, modifier ou supprimer Vos informations à tout moment en Vous connectant à Votre Compte, si Vous en avez un, et en accédant à la section des paramètres du compte.

Vous pouvez également Nous contacter pour demander l’accès, la correction ou la suppression des Données personnelles que Vous Nous avez fournies.

Veuillez noter que Nous pouvons devoir conserver certaines informations lorsque Nous avons une obligation légale ou une base légitime pour le faire.

Si la Société est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs, Vos Données personnelles peuvent être transférées. Nous Vous informerons avant que Vos Données personnelles ne soient transférées et soumises à une autre Politique de confidentialité.

Dans certaines circonstances, la Société peut être tenue de divulguer Vos Données personnelles si la loi l’exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques.

La Société peut divulguer Vos Données personnelles de bonne foi lorsqu’une telle action est nécessaire pour respecter une obligation légale, protéger et défendre les droits ou biens de la Société, prévenir ou enquêter sur d’éventuels actes répréhensibles, protéger la sécurité des personnes ou se prémunir contre une responsabilité juridique.

La sécurité de Vos Données personnelles est importante pour Nous, mais aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n’est sécurisée à 100 %.

Bien que Nous Nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement raisonnables pour protéger Vos Données personnelles, Nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

Notre Service ne s’adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnellement identifiables auprès de personnes de moins de 16 ans.

Si Vous êtes parent ou tuteur et que Vous savez que Votre enfant Nous a fourni des Données personnelles, veuillez Nous contacter.

Si Nous apprenons que Nous avons collecté des Données personnelles auprès d’une personne de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, Nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de Nos serveurs.

Si Nous devons Nous appuyer sur le consentement comme base légale du traitement de Vos informations et que Votre pays exige le consentement d’un parent, Nous pouvons exiger le consentement de Votre parent avant de collecter et d’utiliser ces informations.

Notre Service peut contenir des liens vers d’autres sites web qui ne sont pas exploités par Nous. Si Vous cliquez sur un lien tiers, Vous serez redirigé vers le site de ce tiers.

Nous Vous conseillons vivement de consulter la Politique de confidentialité de chaque site que Vous visitez.

Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de sites ou services tiers, et n’assumons aucune responsabilité à leur égard.

Nous pouvons mettre à jour Notre Politique de confidentialité de temps à autre. Nous Vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page.

Nous Vous informerons par email et/ou par un avis visible sur Notre Service avant que la modification ne prenne effet, et mettrons à jour la date de dernière mise à jour en haut de la présente Politique de confidentialité.

Nous Vous conseillons de consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité. Les modifications prennent effet lorsqu’elles sont publiées sur cette page.

Si Vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, Vous pouvez Nous contacter :

• Par email : sales@etc.tn
• Par téléphone : 0021626363025